问卷设计得好,数据能用;设计得差,收回来一堆没法分析的选项。
一、模块一:基本信息
性别、年龄段、职业、家庭人口、是否在本村长期居住、与被征地块的关系(承包户、房屋产权人、租户、无地户)。
这些变量决定后续分析能不能分层。缺了,就做不了交叉分析。
特别提醒:一定要有"是否直接受影响"这一项,否则无法区分直接受影响者与旁观者的态度。
二、模块二:受影响情况
被征土地面积、房屋面积、地上附着物、是否涉及搬迁、主要收入来源。
收入来源这一项很关键:以农业收入为主的和以务工收入为主的,对同样补偿的感受完全不同。
三、模块三:认知程度
是否知道本项目、通过什么渠道知道、是否了解补偿标准、是否看过公示。
认知度低就说明宣传不到位,这本身就是一条风险,不需要靠态度题来推。
四、模块四:态度
对项目的总体态度(支持、有条件支持、无所谓、反对、强烈反对)、对补偿标准的态度、对安置方案的态度。
建议用五级量表,不要用"支持/反对"两级。两级会把"有条件支持"的人逼成反对,数据失真。
五、模块五:诉求
开放式问题:您最希望解决的一个问题是什么?请具体说明。
再加封闭题:以下方面您最关心哪一个(补偿标准、安置房源、过渡安排、社保、就业、程序公开)。
开放题给原话,封闭题给统计。两者都要,缺一不可。
六、模块六:信任与预期
是否相信政府会按承诺落实、对未来的预期(变好、不变、变差)、是否愿意参与后续监督。
信任度低是邻避类和征地类的共同特征,这一模块能直接支撑可控性判断。
七、错误一:题目带倾向
“您是否支持这项惠民工程?”——已经暗示了正确答案。
改成“您对本项目的态度是”,选项中性排列。
八、错误二:一题多问
“您对补偿标准和安置方案是否满意?”——两个问题合成一个,答"不满意"时不知道是不满意哪个。
一题只问一件事,这是基本原则。
九、错误三:选项不穷尽
选项只有"满意/不满意",没有"一般"。大量中间态度被迫站队。
选项设计要把中间态和"不清楚"都列出来。
十、错误四:专业术语
用"社会稳定风险""邻避效应""利益相关方"这类词,群众看不懂,只能乱选。
问卷语言要和群众日常说话一致。
十一、错误五:题量过多
超过 30 题的问卷,后段答案质量明显下降。
建议控制在 20-25 题,核心题放前面。
十二、错误六:缺甄别题
没有甄别题,无法识别乱填、代填、批量填写的问卷。
建议加一两道逻辑校验题,或在开放题中检查一致性。
十三、错误七:无编号无签字
问卷没有编号、没有调查员签字、没有日期。回收后无法溯源,也无法证明真实性。
编号与签字是问卷作为证据的基本条件。
十四、错误八:只做纸质不留电子
纸质问卷回收后没有录入电子表格,统计全靠手工,容易出错也无法交叉分析。
建议回收当天录入,字段与题目一一对应。
十五、预调查
建议正式发放前先做 10-15 户的预调查,看题目是否难懂、选项是否被反复追问、填写耗时是否过长。
预调查发现问题再改问卷,成本很低;正式发完再发现,只能作废重来。
这一步是最省时间的环节,却常被跳过。
问卷不确定怎么出,把项目类型和想验证的问题发过来,我给一份题纲。
常见问题
问:稳评调查问卷怎么设计?
答:问卷设计得好,数据能用;设计得差,收回来一堆没法分析的选项。
问:「预调查」有哪些要点?
答:建议正式发放前先做 10-15 户的预调查,看题目是否难懂、选项是否被反复追问、填写耗时是否过长。
问:「基本信息」有哪些要点?
答:性别、年龄段、职业、家庭人口、是否在本村长期居住、与被征地块的关系(承包户、房屋产权人、租户、无地户)。