问卷告诉你比例,关键信息人告诉你原因。两者缺一,报告就只能写一半。
一、第一类人选:村组干部
书记、主任、组长。他们知道户数、家族关系、历史纠纷、谁说话有分量。
访谈要点是"村里的实际情况",不是"对项目的态度"。
找干部谈态度,多半得到标准答案。
二、第二类人选:宗族与长者
大姓族长、退休教师、老党员。他们不一定反对,但能左右舆论。
这类人往往是最有效的沟通入口。
访谈时要尊重,不要一上来就问"你支持不支持"。
三、第三类人选:从业者
种养大户、跑运输的、开小店的、在附近厂里上班的。
他们能说清项目对生计的具体影响:运输绕行多少公里、客流掉几成、打工通勤多久。
这类信息是报告里最有质感的部分。
四、第四类人选:曾经的信访者
既往项目的上访人、被答复过多次的诉求人。
访谈难度最大,但信息量最大。
前提是经属地同意,并说明来意与用途,不做许诺。
五、必问一:这个村以前征过地吗
问清时间、项目、补偿标准、有没有遗留。
这一问往往能打开整场对话,也是发现历史遗留最直接的入口。
六、必问二:户与户之间有什么讲究
问清家族分布、房头关系、谁与谁有矛盾。
这决定了动员与协商的路径,也决定了哪几户必须优先沟通。
七、必问三:大家最在意哪一条
不要问"有什么意见",要问"如果只能提一条,是哪一条"。
逼出优先级,才拿得到真诉求。
八、必问四:什么情况下会闹起来
这是最关键的一问。答案通常是具体的:公示没贴到组里、测量不让人看、签字被人代签。
这些答案直接变成措施条目。
九、必问五:谁来牵头闹
问法要委婉:"这种事一般谁出面说话"。
不是要名单,是要判断组织能力。
有组织者的诉求,扩散速度远高于零散诉求。
十、必问六:怎么办你们能接受
让受访者提方案,而不是只提问题。
群众提的办法往往比编制方想的更实际,也更容易被接受。
报告的措施章节里,最好有几条明确写着"据访谈建议"。
十一、纪律一:不做许诺
不能说"我帮你们争取""肯定能提高标准"。
编制方没有承诺权,许诺一次,后面所有访谈都会被当成谈判。
十二、纪律二:不诱导
提问不带预设,如"你们是不是觉得补偿太低"。这类问法拿到的答案不可用。
中性问法:"你觉得现在的标准与周边比怎么样"。
十三、纪律三:当场记录、事后核对
访谈记录当天整理,写清时间地点、受访人身份(脱敏)、原话要点。
引用进报告的原话要标"受访人表述",不能改写成结论。
加工过的引语,一经核对就失真,评审问起细节便答不上来。
十四、一场谈多久
40 到 60 分钟最合适。少于 30 分钟只能拿到表面情况,超过 90 分钟对方会疲劳、开始应付。
十五、几个人去
建议两人:一人主问,一人记录。一人去容易漏记,也容易被拉着聊家常跑题。
十六、一句话
问卷拿比例,访谈拿原因,两者合起来才是完整判断,缺哪一半报告都站不稳。
十七、受访人不愿意谈怎么办
先谈事不谈项目:聊村里的水、路、学校。话题打开后再引到项目上。硬问,只会得到"都听政府的"。
访谈提纲要定制,把项目情况发过来,我帮你出一份六问提纲。
常见问题
问:稳评里的关键信息人访谈怎么做?
答:问卷告诉你比例,关键信息人告诉你原因。两者缺一,报告就只能写一半。
问:一场谈多久?
答:40 到 60 分钟最合适。少于 30 分钟只能拿到表面情况,超过 90 分钟对方会疲劳、开始应付。
问:受访人不愿意谈怎么办?
答:先谈事不谈项目:聊村里的水、路、学校。话题打开后再引到项目上。