问卷是稳评里唯一能产出量化数据的工具,但很多问卷设计得没法用:题目诱导、选项不全、发出去代填、回来统计不出东西。下面按四个环节讲怎么做得有效。
一、题型配比
建议 12-15 题,结构是:3-4 题基本情况(是否被征迁、家庭人口、主要收入来源)、4-5 题态度题(是否了解项目、是否支持、主要顾虑)、3-4 题诉求题(最关心什么、希望怎么解决、是否愿意参与沟通)、1 题开放题。
态度题用单选,诉求题可用多选(限选 2-3 项),开放题控制在 1 题,否则回收后没法统计。
二、题干写法
避免诱导性表述。“您是否支持这项惠民工程”这种问法已经预设了答案,应改成“您对本项目的态度是:支持 / 有条件支持 / 不支持 / 说不清”。
避免双重问题。“您对补偿标准和安置方式是否满意”是两个问题,要拆开。
避免专业术语。群众不知道“区片综合地价”是什么,要写成“征地补偿单价”。
选项要穷尽且互斥。缺“不清楚”“不想说”这类选项,会逼出失真答案。
三、发放与回收
入户当面发放、当面填写、当面回收,是最可靠的方式。集中开会发放、村干部代收代填,数据可信度会大打折扣。
抽样要随机,不能由村组指定。可以按户号或门牌号等距抽取,抽样名单要留档。
回收时逐份检查:有无漏填、有无雷同笔迹、有无明显规律性作答。雷同卷要剔除并记录原因。
四、数据处理口径
统计要给出三个数:有效问卷数、抽样覆盖率(有效问卷 / 受影响户数)、各选项占比。
占比统计建议去掉“说不清”和“拒答”后单独列出,避免把无效答案混进支持率。
关键结论要交叉分析:不同村组、不同年龄段、是否直接受损户,态度是否有明显差异。直接受损户的支持率往往远低于总体,这个差异必须在报告里体现。
五、一份 12 题模板结构
1. 您家是否在本次征迁范围内;2. 家庭常住人口;3. 主要收入来源;4. 是否了解本项目基本情况;5. 了解渠道;6. 对本项目态度;7. 主要顾虑(多选);8. 补偿标准是否可接受;9. 倾向的安置方式;10. 最希望政府解决的问题(多选);11. 是否愿意参加沟通座谈;12. 其他意见(开放)。
这套结构覆盖了知情、态度、诉求三层,回收后能直接生成报告需要的表格。
六、三个常见失效原因
代填:由村组干部统一填写,笔迹雷同、答案高度一致。这类数据一经质疑就作废。
诱导:题干预设答案,得出 95% 支持率,反而降低报告可信度。
样本偏:只抽容易接触的户,回避了反对户和外出户,结论失真。
七、问卷之外还要做什么
问卷只能告诉你“有多少人不同意”,不能告诉你“为什么不同意”。后者要靠入户走访和座谈会补。报告里要把问卷数据和访谈原因对应起来写,才是有深度的分析。
八、问卷和数据要能对上报告
报告里的支持率、反对率、诉求分布,都要能追溯到问卷原始数据。建议把统计底表留档:每份问卷编号、所属村组、各题选项,汇总时按编号核对。
评审如果要求看原始数据,能拿出来就是加分;拿不出来,数据再漂亮也没人信。
需要一套可直接印刷的问卷模板,或者已有问卷想核一遍题目设计,把问卷发过来我改。
常见问题
问:问卷调查在稳评报告中怎么设计才有效?
答:问卷是稳评里唯一能产出量化数据的工具,但很多问卷设计得没法用:题目诱导、选项不全、发出去代填、回来统计不出东西。
问:问卷之外还要做什么?
答:问卷只能告诉你“有多少人不同意”,不能告诉你“为什么不同意”。
问:「题型配比」有哪些要点?
答:建议 12-15 题,结构是:3-4 题基本情况(是否被征迁、家庭人口、主要收入来源)、4-5 题态度题(是否了解项目、是否支持、主要顾虑)、3-4 题诉求题(最关心什么、希望怎么解决、是否愿意参与沟通)、1 题开放题。