一、质量管理体系框架
质量管理方案基于ISO9001或行业标准（IATF16949、AS9100等）。内容包括质量方针、目标、组织、程序文件、记录、内审、管理评审。中撰咨询为企业建立或优化质量管理体系。
二、质量目标与指标
1. 公司级质量目标（成品合格率、客户投诉率、退货率）。2. 部门级分解。3. 统计方法（SPC、P图）。4. 目标达成跟踪（月度质量会议）。
三、过程质量控制（IQC、IPQC、FQC、OQC）
1. 来料检验（抽样方案、标准）。2. 首件检验。3. 巡检（频次、记录）。4. 完工检验。5. 出货检验。6. 不合格品处理（标识、隔离、评审、处置）。附上检验记录表。
四、质量改进工具
1. PDCA循环。2. 8D报告。3. 因果图（鱼骨图）。4. 5Why分析。5. 质量功能展开（QFD）。6. 失效模式与影响分析（FMEA）。7. 六西格玛（DMAIC）。需有案例。
五、供应商质量管理
1. 供应商审核（QSA、QPA）。2. 来料质量绩效监控。3. 供应商质量改善辅导。4. 索赔条款。
六、案例：某汽车零部件质量提升
中撰为某供应商编制质量管理方案。引入FMEA和SPC，产品PPM从5000降至800，通过主机厂审核。
七、中撰质量服务
收费2-8万元，周期15-30天。提供程序文件模板、内审员培训。