一、访谈提纲设计原则
访谈提纲需根据不同对象的特点量身定制,采用对方能理解的语言,避免专业术语。提纲应包含:基本信息(但不强制问)、对项目的了解程度、主要态度及理由、具体担忧、期望诉求、对类似项目的经验看法等。问题应开放为主,鼓励对方充分表达。
二、针对村民的访谈提纲
针对被征地农民,话术示例:“您好,我们是项目稳评的调查员,想了解一下您对这个新建项目的看法。您听说了这个项目吗?您觉得它会对您家的生活有什么影响吗?最担心什么?比如征地补偿、房屋拆迁、还是环境污染?您希望项目方怎么补偿或帮助您?您以前遇到过类似项目吗?当时情况如何?您有什么建议?”注意语气亲切,耐心倾听。
三、针对村干部的访谈提纲
村干部了解村情民意,是重要访谈对象。话术示例:“您好,作为村干部,您对这个项目的总体看法如何?您觉得村民中支持的多还是反对的多?主要担心集中在哪些方面?有没有哪些历史遗留问题可能影响项目?您认为项目方应该怎么做才能让村民接受?村里有没有特别困难的群体需要特殊关照?您对补偿标准、安置方案有什么建议?”
四、针对企业/商户的访谈提纲
若项目周边有企业或商户,需了解项目对其经营的影响。话术示例:“您好,您经营的店铺离项目地很近,您觉得项目施工和运营对您的生意会有什么影响?比如客流、交通、噪声?您希望项目方提供什么帮助?比如临时通道、客流引导?您对项目有什么建议?”
五、针对基层政府人员的访谈提纲
乡镇干部、维稳办、信访办工作人员掌握辖区稳定情况。话术示例:“您认为这个项目落地后,可能会引发哪些社会稳定问题?辖区内有类似项目的历史经验吗?群众最敏感的因素是什么?有没有哪些重点人员需要特别关注?您对项目的风险防控有什么建议?镇政府计划如何配合项目方做好群众工作?”
六、访谈记录与整理
每次访谈需详细记录,包括时间、地点、对象(可匿名)、主要内容、核心观点、情绪倾向。访谈记录作为附件,在报告中引用。中撰咨询在稳评中重视访谈环节,通过科学的话术设计获取真实信息。